Quelles méthodes d'expédition GearBest utilise-t-il?

Nous avons trois méthodes d'expédition, ce sont "Forfait Expédition", "Expédition Standard" et "Expedition Express". Pour une explication détaillée sur chaque méthode d'expédition, sur les destinations et les délais de livraison approximatifs, merci de voir :
https://www.gearbest.com/about/shipping-methods.html

Dans quels pays GearBest livre-t-il??

Nous pouvons livrer les commandes dans tous les pays. Les produits sont expédiées de Chine par transporteur, et livrés directement à votre porte (particulier ou entreprise). Où que vous soyez dans le monde, vous pouvez acheter de l'electronique directement chez GearBest!

Livraison Régions Eloignées

Vos transporteurs peuvent-il livrer dans des régions éloignées?

Oui, où que vous soyez, nous serons en mesure de vous livrer les produits.
FedEx ou DHL pourraient dans certains cas appliquer une taxe pour livrer dans une "région éloignée". Ceci est très rare mais peut se produire lorsque votre adresse de livraison est trop loin des principaux centres logistiques.

Si votre adresse est située dans une "région éloignée" pour le transporteur de votre choix, nous vous contacterons pour discuter de la question. Vous devrez payer un supplément de 30 $ pour couvrir les frais d'expédition supplémentaires de FedEx ou DHL. Toutefois, si vous ne voulez pas payer des frais supplémentaires, nous vous suggérons de choisir EMS (Livraison Standard) ou Forfait Livraison. Nous vous rembourserons la différence avec les frais d'expédition.

GearBest peut-il expédier vers les Boîtes Postales et les Adresses militaires?

Pouvez-vous expédier vers une Boîte Postale?

Pouvez-vous expédier vers une Adresse militaire?

Nous vous recommandons fortement de fournir une adresse physique pour faciliter la livraison de la commande.

Si vous avez vraiment besoin d'expédier le colis vers une Boîte Postale, il vous faudra sélectionner "Forfait Livraison", néanmoins cette méthode de livraison n'est disponible que pour des commandes de maximum 2 kg. Pour des articles plus lourds, vous devrez fournir une autre adresse de livraison.

Nous sommes désolés mais DHL et FedEx ne sont pas capables de livrer les commandes dans les Boîtes Postales et vers les Adresses militaires.

Si un produit est livré sans manuel

Certains des produits GearBest sont censés être livrés avec un manuel, mais...

  1. parfois le manuel est tout simplement pas très bon, et vous avez besoin de plus d'aide avec le produit.
  2. parfois nous avons fait une erreur et le manuel n'a pas été mis dans la boîte.
  3. parfois le produit est nouveau, et le manuel du fabricant ést très mauvais, nous l'avons donc retirer!
  4. parfois le fabricant pensait qu'ils ne vendraient ce produit qu'en Chine, donc il n'y a pas de manuel.

Voici comment nous vous aiderons:

  1. Contactez-nous avec votre numéro de commande et le code produit. Dites nous si le manuel est manquant ou expliquer nous pour quel aspect de fonctionnement du produit vous avez besoin d'aide.
  2. Si un manuel a été omis accidentellement, nous vous donnerons un lien où vous pourez le télécharger.
  3. Si le produit n'a pas de manuel, il y a de grandes chances que nous soyons déjà en train d'en faire un par nous-mêmes, et nous vous l'enverrons quand il sera disponible.

Actuellement, nous ne proposons que des manuels en anglais pour tous nos produits.

S'il manque des accessoires à un produit, comme des écouteurs ou un câble

Tout d'abord, vérifiez à nouveau les détails dans la description du produit sur GearBest.com pour vous assurer de ce qu'il est censé avoir comme accessoires

S'il manque réellement quelque chose, merci de nous contacter , et voici comment nous allons le traiter:

  1. Donnez-nous votre numéro de commande et le code produit.
  2. Si la partie manquante est difficile à décrire, merci de nous fournir une photo et une référence d'un produit similaire sur Gearbest.com.
  3. Si nous confirmons qu'il manque quelque chose, nous vous l'enverrons gratuitement.