Politique de Confidentialité

Cette Déclaration de Confidentialité explique comment Shenzhen Minikuke E-Commerce Co., Ltd (“GearBest” “nous,” “nous,” ou “onous”) recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles dans le cadre de son exploitation de la plate-forme de commerce électronique GearBest.

Quelles informations collectons-nous?

Les informations personnelles sont des informations qui peuvent être utilisées pour vous identifier directement ou indirectement. Les informations personnelles incluent également des informations anonymes liées à des informations pouvant être utilisées pour vous identifier directement ou indirectement. Les informations personnelles n'incluent pas les informations qui ont été anonymisées ou agrégées de manière irréversible, de sorte qu'elles ne puissent plus nous permettre, en combinaison avec d'autres informations ou autrement, de vous identifier.

Nous ne collecterons et n'utiliserons que les informations personnelles nécessaires pour nous conformer à nos obligations légales et nous aider à gérer notre entreprise et à vous fournir les services que vous demandez.

Nous recueillons des informations vous concernant lorsque vous vous inscrivez sur notre site, passez une commande, inscrivez-vous à notre newsletter ou répondez à un sondage.

Lorsque vous commandez ou vous enregistrez sur notre site, le cas échéant, vous pouvez être invité à entrer les informations suivantes: votre nom, votre adresse de courrier électronique, votre adresse postale et votre numéro de téléphone. Toutefois, vous pouvez également consulter notre site de manière anonyme.

Pour quoi utilisons-nous vos informations?

Nous utilisons les informations que vous nous avez fournies aux fins spécifiques pour lesquelles vous les fournissez, telles qu'énoncées au moment de la collecte et autrement autorisées par la loi. Les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées des manières suivantes:

  •   • Personnaliser votre expérience
    (vos informations nous aident à mieux répondre à vos besoins individuels)
  •   • Améliorer notre site Internet et votre expérience de magasinage
    (nous nous efforçons continuellement d'améliorer les offres de notre site Internet en fonction des informations et des commentaires que nous recevons de votre part.)
  •   • Pour améliorer le service cliente
    (vos informations nous aident à répondre plus efficacement à vos demandes de service client et à vos besoins d'assistance)
  •   • Pour traiter des transactions, y compris l'exécution de vos paiements et la livraison des produits ou services demandés achetés.
  •   • Pour gérer un concours, une promotion spéciale, une enquête, une activité ou une autre fonctionnalité du site.
  •   • Pour envoyer des émails périodiques
    L'adresse é-mail que vous fournissez pour le traitement de la commande peut être utilisée pour vous envoyer des informations importantes et des mises à jour relatives à votre commande, en plus de recevoir occasionnellement des informations sur la société, des mises à jour, des informations sur les produits ou services, etc.

Base juridique pour le traitement des informations personnelles

Si vous êtes situé dans la Zone Economique Européen (“ZEA”), notre traitement de vos informations personnelles sera basé sur les éléments suivants: Dans la mesure où nous obtenons votre consentement pour le traitement de vos informations personnelles, ce traitement sera justifié en vertu de l'article 6(1). (a) du Règlement Général Sur La Protection des Données (EU) 2016/679 (“GDPR”). Si le traitement de vos informations personnelles est nécessaire à l'exécution d'un contrat entre vous et nous ou à la prise de mesures précontractuelles à votre demande, ce traitement sera fondé sur l'article 6(1) du RGP. (b). Lorsque le traitement est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale, nous traiterons vos informations personnelles sur la base de l'article 6 (1) GDPR. (c), et lorsque le traitement est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes, il sera effectué conformément à l'article 6(1) du RGP. (f).

Veuillez noter que vous êtes sûr que vous avez donné votre traitement. Vos informations personnelles, vous pouvez retirer, par exemple support@gearbest.com à tout moment, ce retrait n'affectant pas la légalité des traitements précédemment effectués sur la base de votre consentement.

Vos droits

Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que vos informations personnelles sont exactes, complètes et à jour. Vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous collectons, de les corriger ou de les supprimer. Vous avez également le droit de restreindre ou de vous opposer, à tout moment, au traitement ultérieur de vos informations personnelles. Vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré et standard et, lorsque cela est techniquement possible, le droit de les transmettre directement à un tiers. Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente concernant le traitement de vos informations personnelles.

Pour protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles, nous pouvons vous demander des informations nous permettant de confirmer votre identité et votre droit d'accéder à ces informations, ainsi que de rechercher et de vous fournir les informations personnelles que nous conservons. Dans certains cas, les lois ou les exigences réglementaires en vigueur nous autorisent ou nous obligent à refuser de fournir ou de supprimer tout ou partie des informations personnelles que nous conservons.

Vous pouvez nous envoyer un courrier électronique à support@gearbest.com pour exercer vos droits. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que vos données personnelles sont correctes et à jour.

Comment protégeons-nous vos informations?

Vous êtes responsable de la sécurité de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe et de la sécurité sur GearBest. Nous vous recommandons de choisir un mot de passe fort et de le changer fréquemment. Merci de ne pas utiliser les mêmes identifiants (émail et mot de passe) sur plusieurs sites Internet.

Cela dit, nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité, notamment l’utilisation d’un serveur sécurisé. Toutes les informations sensibles / de crédit fournies sont transmises via la technologie SSL (Secure Socket Layer), puis cryptées dans notre base de données de fournisseurs de passerelles de paiement uniquement pour être accessibles aux personnes autorisées avec des droits d'accès spéciaux à de tels systèmes et sont tenues de garder les informations confidentielles. Après une transaction, vos informations privées (cartes de crédit, numéros de sécurité sociale, données financières, etc.) ne sera pas stocké sur nos serveurs.

Nos serveurs et notre site web font l'objet d'une analyse de sécurité et d'une vérification externe exhaustive par McAfee Secure de Symantec, tous les jours pour vous protéger en ligne.

Est-ce que nous utilisons des cookies?

Oui. Les cookies sont de petits fichiers qu'un site ou son fournisseur de services transfère sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur Internet (si vous l'avez autorisé via vos paramètres). Cela permet aux sites ou aux systèmes des fournisseurs de services de reconnaître votre navigateur et de capturer et de conserver certaines informations.

Nous utilisons des cookies pour nous aider à mémoriser et à traiter les éléments de votre panier, à comprendre et à enregistrer vos préférences pour les visites futures et à compiler des données globales sur le trafic et les interactions entre sites afin de vous proposer de meilleures expériences et outils.

Nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services tiers pour nous aider à mieux comprendre les visiteurs de notre site. Ces fournisseurs de services ne sont toutefois pas autorisés à utiliser les informations collectées en notre nom, sauf pour nous aider à gérer et à améliorer directement nos activités. Nous utilisons, par exemple, Google Analytics, un service d'analyse de site internet fourni par Google Inc. (“Google”) pour nous aider à mieux comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site Internet. Google Analytics utilise des cookies pour collecter des informations sur l'utilisation de notre site Internet. Ces informations sont utilisées pour compiler des rapports et créer des services nous permettant d'améliorer notre site Internet et les services qui y sont associés. Les rapports révèlent les tendances du site Internet sans identifier les visiteurs individuels. Les informations générées par le cookie Google sur votre utilisation de notre site Internet (y compris votre adresse IP) peut être transmis et stocké par Google sur des serveurs situés aux États-Unis. Google peut également transférer ces informations à des tiers lorsque la loi l'exige ou lorsque ces tiers traitent les informations pour le compte de Google. Google n'associera votre adresse IP à aucune autre donnée détenue par Google.

Sur certaines pages de notre site Internet, les tiers qui fournissent des applications via notre site Internet peuvent configurer leurs propres cookies afin de fournir des services, de suivre le succès de leurs applications ou de les personnaliser pour vous. Par exemple, lorsque vous partagez du contenu à l'aide d'un bouton de partage de réseau social tel que Facebook ou Twitter, le réseau social qui a créé le bouton enregistre le résultat. En raison du fonctionnement des cookies, nous ne pouvons pas accéder à ces cookies, pas plus que les tiers ne peuvent accéder aux données contenues dans les cookies que nous utilisons.

Si vous préférez, vous pouvez choisir que votre ordinateur vous avertisse chaque fois qu'un cookie est envoyé, ou bien désactiver tous les cookies via les paramètres de votre navigateur. Comme la plupart des sites Internet, si vous désactivez les cookies, certains de nos services peuvent ne pas fonctionner correctement. Toutefois, vous pouvez toujours passer des commandes en contactant le Service Clientèle à l'adresse support@gearbest.com

Est-ce que nous divulguons des informations à des tiers?

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons de quelque manière que ce soit à des tiers vos informations personnelles. Cela n'inclut pas les tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site Internet, à mener nos activités, à effectuer des paiements, à livrer des produits ou services achetés, à vous envoyer des informations ou des mises à jour ou à vous servir, dans la mesure où ces parties acceptent de garder ces informations confidentielles. Nous pouvons également divulguer vos informations lorsque nous estimons que leur divulgation est appropriée pour se conformer à la loi, appliquer les règles de notre site ou protéger nos droits, la propriété ou la sécurité d’autres personnes. Toutefois, des informations de visiteur non personnellement identifiables peuvent être fournies à d'autres parties à des fins de marketing, de publicité ou autres.

Combien de temps conservons-nous vos informations?

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que cela sera nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans la présente politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la législation fiscale, comptable ou autre.

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